Mensen veranderen sneller van job. Daarenboven gaan heel wat Babyboomers nu op pensioen.
Het is dus een essentiële vaardigheid van een organisatie om snel kennis te kunnen overdragen van Seniors naar Juniors.
De directie Kennismanagement van de Federale Overheid heeft een interessante Methodologische Gids gemaakt over het organiseren van Kennisoverdracht.
Het goede nieuws is dat u de gids voortaan kan downloaden en zelf gebruiken.
Een van de grote verdiensten van de Gids is dat ze enkele heel eenvoudige, maar toch krachtige technieken bevat zoals de 'Wat/Waarom/Hoe ladder', en de 'Situationele beoordeling'.
Even kort citeren:
De 'Wat?/Waarom?/Hoe?' Ladder
- Op basis van een lijst van uit te voeren taken, vertelt de senior wat er moet gebeuren (het te bereiken resultaat).
- De junior vraagt dan naar het doel van de actie, het waarom. Vaak ligt het antwoord voor de hand, maar soms is dit niet meteen duidelijk.
- Pas wanneer duidelijk gemaakt is ‘wat’ er moet gebeuren en ‘waarom’, heeft het zin om te vragen naar de manier van werken. Meestal komt er dan een beschrijving van de stappen van een proces en van de acties die in elke stap moeten worden gerealiseerd. Dit kan ook een inventaris zijn van de informatiebronnen die nodig zijn om deze acties uit te voeren
Situationele beoordeling
- stel een lijst met kritieke situaties op
- onderzoek de situaties één voor één en bespreek ze
- lok principes uit
De Gids bevat niet alleen technieken maar ook een hele projectaanpak ter ondersteuning van de "actoren in kennismanagement en competentieontwikkeling", zeg maar de (interne) consultants. Binnen de Federale Overheid levert de directie Kennismanagement (FOD P&O) interne consultancydiensten voor dergelijke projecten van Kennisoverdracht.
Klik hier voor de blogbijdrage hierover van Marnix Catteeuw, Kennismanager bij InBev.
(Zie verder ook mijn blog bijdragen Kunnen zonder Kennen! (en omgkeerd), en Aandacht, Aandacht! de goocheltruc van de expert!)
Reacties